Proteção

Diferenciais da Pier: como funciona a política de reembolso no seguro celular da Pier?

Diferenciais da Pier: como funciona a política de reembolso no seguro celular da Pier?

Ao falar sobre tudo o que um bom seguro possui, algo que não pode ser esquecido é o reembolso, responsável por evitar que a pessoa sofra prejuízo. E para quem está em busca do melhor seguro de celular para manter esse bem protegido, tendo em vista que ele é muito importante hoje em dia, a Pier tem as melhores soluções!

Continue lendo este texto para saber tudo sobre os nossos diferenciais no que diz respeito à nossa política de reembolso para este tipo de seguro, e tenha o melhor serviço ao seu dispor em todos os dias e momentos.

Como é a política de reembolso no seguro celular da Pier?

Em nosso seguro celular, acreditamos que a melhor forma de contornar uma situação adversa prevista na apólice (lembrando que cobrimos roubo, furto qualificado e furto simples) é por meio do estorno.

Por isso, se você sofrer alguma dessas ocorrências, basta nos sinalizar e enviar todos os documentos corretos (que vamos abordar mais para frente neste texto) para receber o valor combinado no momento de fechamento do contrato. Logo, é mais rápido e ágil para que você tenha proteção em todos os momentos.

O que é a tabela PIPE e como ela influencia no meu reembolso?

Já que não existe um local que precifica os modelos de celulares, fica difícil definir a mensalidade e o montante para o reembolso. Pensando nisso, nós criamos a tabela PIPE, medida oficial usada em nossa modalidade de seguro para celulares das marcas Apple, Asus, LG, Motorola, Samsung e Xiaomi.

Atualizada duas vezes por ano, nós usamos três sites de venda como base: TrocaFone (quanto vale o aparelho usado em bom estado), Buscapé (menor preço com depreciação de até 10% do produto) e Mercado Livre (montante mais baixo dos vendedores confiáveis). Na maioria dos casos, usamos o menor preço entre TrocaFone e Buscapé. Mas caso o modelo não seja encontrado em nenhum dos dois, o valor do Mercado Livre se torna o índice.

Feito isso, vamos para o próximo e último passo: conferir nosso banco de dados e cruzar as informações. Se o que estiver em nossa tabela for maior do que nos sites, mantemos o que já estávamos utilizando.

Assim, por meio da PIPE nós definimos quanto você receberá caso seja necessário pedir a indenização. Tenha em mente que, no momento em que você entrar em nosso site e cotar o seguro, é possível conferir quanto será recebido, bem como a taxa mensal que vamos cobrar de acordo com o seu aparelho celular para manter o serviço.

E qual valor eu vou receber pelo meu telefone?

Por existirem diversos modelos de celular, fica difícil fazer uma comparação direta. No entanto, é importante saber que você não vai ficar na mão já que, tanto na opção de plano econômico como no premium do nosso seguro para celular, você é indenizado com uma boa quantia do que o seu celular semi-novo vale, de acordo com a PIPE. Lembre-se, porém, que o econômico garante 80% da quantia total da nossa tabela.

Para ficar mais fácil de entender, vamos a um exemplo: se você possui um Motorola One Fusion+ com 128GB de memória interna, modelo que custa R$1.710 usado/semi-novo. No plano premium você recebe essa quantia inteira como reembolso se algo acontecer, enquanto no econômico você recebe 80%, ou seja, R$1.370.

Mas para saber quanto você receberá pelo seu aparelho, faça a cotação de seguro online em nosso site agora mesmo e confira em 1 minuto até quanto você está protegido contra imprevistos!

Como é o processo de estorno no seguro Pier?

Pedir restituição conosco é muito fácil, intuitivo e sem burocracias. Além disso, todo o processo é feito digitalmente, tudo para gerar mais agilidade no procedimento. Mas como fazer, então?

Antes de sofrer uma situação que se enquadre como sinistro de seguro, é necessário ter o nosso aplicativo instalado no celular. E após sofrer a situação, entre em nosso site na página de pedido de reembolso e faça login na sua conta.

Seguindo aqui, os próximos passos são aceitar o nosso Termo de Honestidade, incluir os dados bancários da conta que você deseja que seja feita a transferência do valor, enviar o boletim de ocorrência (que pode ser em documento físico ou que você pode fazer um BO online, se preferir) e bloquear o aparelho com a sua operadora.

E se você não sabe como bloquear o celular pelo IMEI, fique tranquilo pois é um processo bem simples que vamos explicar agora. A primeira coisa que você deve saber é o código único do seu telefone, chamado de IMEI.

Com isso em mãos, basta ligar para dos seguintes números de acordo com a operadora do seu celular: 1052 para Claro, 1057 para a central da Oi, *144 ou 1056 para falar com a Tim, *8486 ou 1058 para clientes Vivo. Na ligação, peça o bloqueio e conceda o código. No mesmo momento o celular se tornará inutilizável, seja com o seu chip ou com algum outro.

E se você fez tudo isso, basta acompanhar o e-mail que você cadastrou em nosso site, pois é o local por onde vamos te atualizar sobre o processo.

Quanto tempo demora para o dinheiro entrar na minha conta?

Na Pier, nós oferecemos a modalidade de seguro online para descomplicar a sua vida por completo. Tudo é feito por meio do nosso site ou do aplicativo, onde você preferir.

Consequentemente, oferecemos um ganho de tempo por não precisar passar por longas ligações com menus grandes que, além de ser a maior reclamação dos usuários deste serviço, normalmente não resolvem o problema.

Mais que isso, nós somos a primeira seguradora digital a fazer reembolsos em questão de segundos. Mas se você não receber o seu dinheiro ainda no mesmo dia, não precisa se preocupar! Cerca de 8 a cada 10 membros dos nossos planos recebem o estorno em até 5 dias úteis após enviados os documentos. Ou seja, em pouco tempo você já tem o dinheiro de volta e pode comprar um novo telefone se quiser.

Faça com a Cidália Simões Santana, membro do nosso seguro de celular, e tenha máxima proteção com o seu telefone. Confira abaixo o depoimento dela:

Depoimento de cliente sobre o seguro celular Pier

E depois de tudo o que você leu sobre o nosso seguro celular, que tal cotar para o seu aparelho agora mesmo e se tornar um novo membro Pier para ter toda a segurança possível? Novos clientes têm 50% de desconto durante todo o primeiro mês de seguro!