Comunidade Pier

Entenda o nosso processo de reembolso da Pier 💰

Entenda o nosso processo de reembolso da Pier 💰


Uma das dúvidas comuns de quem é membro da Pier ou está pensando em se tornar é com relação ao processo de reembolso. Isso é natural, afinal de contas a gente quer saber certinho o que deve ser feito no caso de precisar, não é mesmo?

Você sabe que protegemos o seu aparelho contra roubo, furto qualificado, e furto simples, que o mercado em geral não cobre. Então fique tranquilo caso algo assim aconteça!

O primeiro passo para pedir o seu reembolso é entrar no site da Pier no link apropriado que fica no topo da home. Aí é só seguir três passos:

- Aceitar o nosso termo de honestidade.

- Informar os seus dados bancários (e não os de outra pessoa).

- Fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu.

Vamos, então, te pedir dois documentos:

- O boletim de ocorrência, que deve ter detalhes do ocorrido.

- O IMEI do aparelho. Alguns têm mais de um IMEI e todos eles precisam estar bloqueados. Você pode fazer isso direto com a operadora.

Após esses passos, vamos começar a analisar o seu pedido de reembolso com todo carinho e atenção.

Legalmente pode demorar até 30 dias, mas tentamos fazer o possível para reembolsar bem rapidamente, afinal a gente sabe o quanto é complicado ficar sem celular.

Aqui na Pier, para você ter ideia, 9 a cada 10 reembolsos são pagos em até 5 dias!

Como pedir o reembolso do seguro celular?

Chamamos a Jess, do nosso time de atendimento, pra te mostrar que pedir o reembolso com a Pier é rapidinho e não tem burocracia. Vem Ver!


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