Entenda o nosso processo de reembolso da Pier 💰
Uma das dúvidas comuns de quem é membro da Pier ou está pensando em se tornar é com relação ao processo de reembolso. Isso é natural, afinal de contas a gente quer saber certinho o que deve ser feito no caso de precisar, não é mesmo?
Você sabe que protegemos o seu aparelho contra roubo, furto qualificado, e furto simples, que o mercado em geral não cobre. Então fique tranquilo caso algo assim aconteça!
O primeiro passo para pedir o seu reembolso é entrar no site da Pier no link apropriado que fica no topo da home. Aà é só seguir três passos:
- Aceitar o nosso termo de honestidade.
- Informar os seus dados bancários (e não os de outra pessoa).
- Fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu.
Vamos, então, te pedir dois documentos:
- O boletim de ocorrência, que deve ter detalhes do ocorrido.
- O IMEI do aparelho. Alguns têm mais de um IMEI e todos eles precisam estar bloqueados. Você pode fazer isso direto com a operadora.
Após esses passos, vamos começar a analisar o seu pedido de reembolso com todo carinho e atenção.
Legalmente pode demorar até 30 dias, mas tentamos fazer o possÃvel para reembolsar bem rapidamente, afinal a gente sabe o quanto é complicado ficar sem celular.
Aqui na Pier, para você ter ideia, 9 a cada 10 reembolsos são pagos em até 5 dias!
Como pedir o reembolso do seguro celular?
Chamamos a Jess, do nosso time de atendimento, pra te mostrar que pedir o reembolso com a Pier é rapidinho e não tem burocracia. Vem Ver!
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