5 dicas para escolher uma seguradora confiável
Você sabe como escolher uma seguradora confiável para proteger seus bens? Se não, que tal conferir algumas dicas para saber o que procurar na hora de contratar um seguro?
Sabemos que escolher um seguro de confiança é um passo muito importante, e com tantas informações e empresas novas aparecendo no mercado, também pode ser um grande desafio. Por isso, a gente separou, saca só!
Confira 5 dicas que podem ajudar você na hora de contratar uma seguradora que você pode confiar:
1 - Confira a Regulamentação da Susep
A primeira coisa que você precisa fazer para ter mais segurança é conferir se a seguradora tem autorização para atuar no país.
Com os seguros, o órgão governamental que cuida de toda a regulamentação é a Superintendência de Seguros Privados (Susep). No site, você consegue consultar a situação legal de empresas e produtos no mercado de seguros.
Aqui na Pier, nós preparamos um guia para você encontrar nosso registro no site da Susep, com mais algumas curiosidades sobre o Sandbox Regulatório! Dá só uma olhada:
2 - Cheque a Reputação
Quando vamos em alguma loja ou pedimos algum produto pela internet, é normal pedir a opinião dos amigos, né? Na hora de escolher qual a seguradora mais confiável para te proteger, faça a mesma coisa!
Fazer uma pesquisa sobre a reputação da empresa com o público é super importante na hora de tomar uma decisão, e existem vários sites na internet que mostram essa avaliação. O principal deles é o Reclame Aqui.
No site do Reclame Aqui, você consegue acessar informações sobre a empresa, comentários deixados por clientes e também a resposta fornecida, além de conteúdos, perguntas frequentes e e a nota conferida para a seguradora, que pode ir de 0 a 10. Quanto maior a nota, mais confiável é a empresa!
Todo ano o Reclame Aqui faz uma votação para premiar as empresas com os melhores atendimentos ao consumidor, e esse ano a Pier recebeu uma indicação na categoria de Seguros Online. Legal né?!
3 - Acesse as principais Redes Sociais
Sabe quando você conhece uma pessoa nova e quer saber se ela é confiável? A primeira coisa que você faz é procurar o perfil dela nas redes sociais, certo? Com empresas, você pode (e deve!) fazer a mesma coisa.
Acessando o perfil das seguradoras nas redes sociais, temos acesso à nota que a página recebe dos consumidores.
Mas, mais importante que isso, também podemos ver como é a comunicação e a interação com o público - olhe os principais comentários (são positivos ou negativos?) e entenda como a empresa responde as interações.
Outra coisa que pode ajudar é o selo de verificação. Aquele símbolo azul que vemos nas páginas garante que o conteúdo que for postado ali é verificado pela rede social.
4 - Procure Repercussões na Mídia
E o que vem depois de conferir a regulamentação, redes sociais e sites de apoio ao consumidor? Se você ainda não ficou satisfeito com essas opções, você pode sempre dar uma olhada em como a mídia percebe a empresa.
Existem muitas notícias envolvendo o nome da empresa? São notícias boas ou ruins? São perguntas que valem a pena ser respondidas antes de escolher a melhor seguradora para você.
Fique sempre atento a veículos de informação grandes (como Globo, UOL, Exame...) e busque pelas aparições da seguradora para saber das notícias.
Também é um jeito fácil de saber sobre a situação legal e financeira das empresas. Prefira sempre aquelas empresas que tem uma reputação boa na mídia!
5- Teste canais de Atendimento ao Cliente
Mas, se você é do tipo que gosta de esgotar as possibilidades e testar de verdade as empresas que contrata, a gente acredita que entrar em contato direto com a seguradora é uma boa saída.
Procure testar os canais de relacionamento e atendimento ao cliente que a empresa fornece. Ter um atendimento rápido e personalizado é essencial pra criar confiança entre o cliente e a seguradora.
Aqui na Pier, já tivemos casos de atendimento muito legais, como o do Rogério, que telefonou para a nossa assistência e provou para um amigo que o Seguro Auto da Pier funciona de verdade. Confere só esse caso mega divertido clicando aqui.
E aí, curtiu as dicas? Caso tenha ficado com alguma dúvida ou queira saber mais sobre como a Pier funciona, é só acessar nosso site por aqui.